Quan hệ công chúng (được biết đến rộng rãi hơn qua thuật ngữ Public Relation – PR) là một xu hướng tiếp thị đang phát triển rất mạnh hiện nay. PR là một cách tiếp cận khách hàng thông qua những câu chuyện có thực, những bài viết hoặc các chương trình, sự kiện mang tính xã hội, cộng đồng, qua đó sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu tới khách hàng tiềm năng một cách khéo léo và tự nhiên (không mang tính áp đặt một chiều như quảng cáo).

Có rất nhiều cách làm PR, nhưng ở Việt Nam hiện nay, cách làm PR phổ biến nhất, tiết kiệm nhất – nhưng cũng hiệu quả nhất là PR thông qua các bài viết, được đăng tải qua các kênh truyền thông. Tuy nhiên, viết bài PR như thế nào để thu hút bạn đọc lại không dễ dàng. Yêu cầu của bài PR là phải giúp độc giả hiểu biết sản phẩm dịch vụ thông qua những thông tin đơn giản, dễ hiểu và gần gũi, tự nhiên, không tạo cảm tưởng về một sự quảng bá lộ liễu. Bài PR cho doanh nghiệp cũng vậy, cần giúp nâng cao hình ảnh và giá trị của doanh nghiệp thông qua những câu chuyện cụ thể, sinh động, có sức thuyết phục.